Politique de confidentialité

10 Janvier 2021

Données que nous collectons automatiquement

Nous collectons certaines données de manière automatique du fait de votre utilisation du Site ou via l’utilisation de cookies ou encore d’autres services Web analytiques décrits dans notre présente Politique. Ces données comprennent plusieurs types de données dont :

Les données d’utilisation

Nous collectons des données concernant vos interactions avec le Site, y compris sur les pages visitées et les liens cliqués, sur les formulaires remplis. Les données d'utilisation collectées concernent aussi les recherches réalisées, les heures et fréquences de connexion ainsi que la durée de ces connexions, les ouvertures et clics des emails envoyés.

Les données de connexion

Nous collectons automatiquement des données de connexion lorsque vous utilisez le Site, y compris en l'absence de compte et en mode non connecté. Ces données comprennent les liens depuis des sites tiers, l'adresse IP, les heures d'accès, le type de navigateur, de système d'exploitation et de réseau utilisé, des caractéristiques de l'appareil de connexion ainsi que l'ordre de consultation des pages du Site.

Les cookies

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires, comme les pixels, le stockage local et les identifiants d’appareil mobile. Les cookies que nous utilisons ont une durée de vie comprise entre 30 jours et 12 mois et un jour révolu selon ceux utilisés.

Les cookies peuvent être bloqués dans la configuration de votre navigateur. Vous avez également la possibilité de supprimer vos cookies à tout instant.

Les données de localisation

Le Site étant adapté pour plusieurs territoires et plusieurs langues, nous collectons des données sur votre localisation générale comme votre adresse IP. Ces données nous permettent de vous fournir les services adaptés à votre situation géographique et linguistique ainsi que de permettre la personnalisation du contenu.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons des données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous au moyen de systèmes et processus informatiques, à des fins statistiques, marketing et commerciales. Ces données sont traitées au regard de notre intérêt légitime à des fins d'amélioration du Site et des services proposés, pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Faire fonctionner votre compte Certificat-gage et vos documents

Le fonctionnement de votre compte Certificat-gage repose sur des informations personnelles, telles que votre adresse email et votre mot de passe, qui sont nécessaires pour votre identification sur le site.

L’exécution de votre démarche liée à votre automobile nécessite la collecte de données caractéristiques personnelles notamment votre numéro d’immatriculation, les dates figurant sur la carte grise, votre adresse électronique et le nom du titulaire. Sans ces informations il n'est pas possible de mener à bien l’édition du certificat et accéder à nos services.

Objectifs d'améliorations des services

Nous utilisons des données de comportement et les informations liées à votre navigation afin de détecter des anomalies et privilégier l'exécution de chantiers afin de satisfaire les besoins du plus grand nombre tout en élaborant des solutions pour un plus grand nombre de cas particuliers possibles.

Des enquêtes et recherches peuvent être effectuées à des fins d'amélioration de service. Avec l'utilisation des données nous pouvons plus facilement nous adresser à une audience spécifique.

Mettre en place des phases de test ou de beta nécessite de tester des fonctionnalités en cours de développement et nous collectons les informations pour réaliser des analyses, évaluations et audit de qualité et de performance.

Préserver un usage sûr et sécurisé en...

• Permettant de détecter les abus, les incidents, les spams, les fraudes, les usurpations d'identité et toute activité suspecte, ainsi que les prévenant.

• Vérifiant les identités des utilisateurs et en authentifiant les connexions.

• Analysant les risques liés à la sécurité et au bon fonctionnement du site

• Améliorant les performances, la stabilité et la protection de vos données

• Prévenant les activités contraires aux réglementations, à nos Conditions Générales, et de manière générale, qui portent atteinte à nos utilisateurs ou à Certificat-gage

Offrir une assistance technique

Nous effectuons un traitement de ces données dans un but d'amélioration continue autour de quatre axes : sécurité, performance, expérience et services.

Ces données sont traitées au regard de notre intérêt légitime d’améliorer la Plate-forme, d’offrir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible et le cas échéant, d’exécuter de manière satisfaisante le contrat conclu avec vous (par ex., les Conditions d’utilisation).

Personnaliser le contenu, les interactions et la publicité en ...

Améliorant l'expérience de nos utilisateurs sur Certificat-gage en adaptant le contenu, les recommandations et les interfaces selon des critères de personnalisations.

Mesurant la performance des canaux de contact avec nos utilisateurs ainsi que les interactions entre nos utilisateurs et l'interface.

Contrôlant les opérations promotionnelles, les jeux, les concours, les activités annexes proposées ou soutenu par Certificat-gage ou ses partenaires.

Utilisant des systèmes de décisions automatisés basés sur les caractéristiques de profil des nos utilisateurs ainsi que sur leurs modes d'utilisation du site, selon les informations fournies par les utilisateurs, les interactions avec les contenus et les services, ainsi qu'au moyen de données complétées par des tiers sur demande de l'utilisateur. Nous créons ce que nous appelons des groupes, segments ou cohortes qui sont regroupés par exemple selon des éléments de secteur d'activité, de parcours professionnels ou encore de formations. Ces groupes nous permettent de proposer des contenus variés et adaptés à nos utilisateurs. Nous sommes susceptibles de faire appel à des services de marketing et publicité tiers afin de mettre en avant des produits ou services Certificat-gage qui utilisent des procédés de collecte d'informations via votre navigateur, telles que le moment de consultation d'une publicité, l'adresse IP ou encore le type de contenu visualisé.

Nous pouvons être amenés à utiliser vos données personnelles à des fins nouvelles mais nous ne saurions le faire sans vous informer par une mise à jour de nos différentes politiques ou conditions générales et surtout, sans votre acceptation éclairée.

Où sont vos données

Les données sont stockées dans des bases de données dont les infrastructures sont localisées aux Pays-Bas. Elles sont susceptibles de transiter par la Frances ou un autre état membre de l'Union Européenne. Les utilisateurs de pays n'appartenant pas à l'Union Européenne n'ont pas de traitement différent, ni en termes de stockage, ni en termes de sécurité, ni en termes de respect des législations applicables en vigueur.

Partage de vos données

Vos données personnelles ne sont initialement visibles que par vous même et par l'équipe Certificat-gage, notamment dans le cadre du support technique.

Données agrégées

Nous pouvons être amenés à partager des données agrégées qui auront subi un traitement préalable afin d'empêcher toute identification d'un utilisateur, à des fins de mise en conformité, de statistiques, d'étude de marché, de publicité, de marketing et à d'autres fins commerciales.

Respect de la législation

Dans le cadre du respect de nos obligations légales, du respect de procédures légales ou judiciaires, de litiges, de fraudes ou réclamations nous pouvons partager des données avec les forces de l'ordre, magistrats ou tribunaux. Si notre responsabilité venait à être engagée, ou si la vôtre ou celle de l'un de nos autres utilisateurs l'était, ou pour faire respecter nos Conditions Générales, nos droits et la sécurité du Site et de Certificat-gage, nous pouvons également être amenés à partager des données avec des mêmes acteurs.